czytelnik
autor
reklamodawca
redaktor
Romana Zając
Publikacje: 12
Zagadnienia: ocena zgodności, normalizacja, laboratoria badawcze, zarządzanie wiedzą
Ukończyła Wydział Górniczy Politechniki Śląskiej w Gliwicach oraz studia podyplomowe Zarządzanie i marketing w przedsiębiorstwie, na Wydziale Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej. Całą karierę zawodową związała z Instytutem Techniki Górniczej KOMAG, gdzie pracuje ponad 28 lat, kolejno na stanowiskach konstruktora, specjalisty, kierownika działu. Obecnie pełni funkcję kierownika Działu Zarządzania Jakością i Wiedzą oraz Pełnomocnika Dyrektora ds. Systemu jakości. Pełnione funkcje oraz związane z tym zadania obejmują trzy podstawowe obszary działalności: obszar zarządzania - od 15 lat zajmuje się zagadnieniami związanymi z szeroko pojętą jakością i oceną wyrobów, jest twórcą funkcjonującego w instytucie zintegrowanego systemu zarządzania. Posiada uprawnienia auditora – BSI Training Services oraz Pełnomocnika ds. jakości – Certivicate Quality representative (TÜV), obszar zarządzania wiedzą - nadzoruje i koordynuje funkcjonujący w Instytucie system zarządzania informacją. Jest Sekretarzem redakcji kwartalnika „Maszyny Górnicze” i Sekretarzem serii wydawniczych: „Prace naukowe i monografie KOMAG” i „Innowacyjne techniki i technologie mechanizacyjne”, obszar normalizacji – od ponad 20 lat aktywnie uczestniczy w kreowaniu wymagań normalizacyjnych zarówno na poziomie krajowym jak i europejskim. Obecnie zaangażowana jest w prace normalizacyjne w ramach Komitetu Technicznego nr 285 ds. Górniczych Maszyn i Urządzeń Dołowych oraz Komitetu Technicznego nr 164 ds. Bezpieczeństwa w Górnictwie, przy Polskim Komitecie Normalizacyjnym. Jest autorką i współautorką kilkunastu norm własnych PN, kilkudziesięciu publikacji z zakresu systemów zarządzania, informacji naukowo-technicznej, oceny zgodności oraz normalizacji.
Artykuły: 12
Akredytacja laboratoriów badawczych w zakresach elastycznych
Audity wewnętrzne w procesach projektowania maszyn i urządzeń, badań laboratoryjnych oraz certyfikacji wyrobu
Audit wewnętrzny – optymalne narzędzie pomiaru jakości. Artykuł krok po kroku wypunktowuje obszary potencjalnej niezgodności zarówno w przypadku certyfikacji wyrobu, procesu projektowania, jak i badań laboratoryjnych. Autorka analogicznie zestawia dawne i dzisiejsze audity, zwraca uwagę na kompetencje auditorów, zakres prac pełnomocnika ds. jakości, a przede wszystkim przekwalifikowuje pejoratywne pojmowania auditu wewnętrznego jako działania mającego na celu usuwanie nie błędów, lecz osób za nie odpowiedzialnych.
Badanie satysfakcji klienta w kontekście zarządzania jakością usług
Współcześnie wiele przedsiębiorstw zdaje sobie sprawę z konieczności większej dbałości o klienta, priorytetem staje się zatem kształtowanie jego satysfakcji. Zadowolenie klienta niewątpliwie wiąże się ściśle z jakością oferowanych przez dane firmy produktów i usług, to zaś ma swoje przełożenie na system zarządzania jakością. Autorka wskazuje elementy konieczne w procesie zwiększania satysfakcji klienta, tłumaczy, czym jest „satysfakcja”, wymienia i objaśnia metody i techniki wykorzystywane podczas jej badania. Teoretyczne rozważania kończy ukazanie efektów ankietyzacji przeprowadzonej przez CMG KOMAG, mającej na celu analizę jakości usług w obszarze prac projektowych oraz badań i usług certyfikacyjnych.
Bezstronność i niezależność notyfikowanych jednostek certyfikujących – prawne i normatywne podstawy działania
Dyrektywa 2006/42/WE - wymagania zasadnicze dla maszyn i urządzeń oraz zasady wprowadzania do obrotu po 29 grudnia 2009 r.
Tematem artykułu są zmiany, które zachodzą w dyrektywie maszynowej, jaka odpowiada za regulacje zasad wprowadzania do obrotu maszyn oraz urządzeń na terenie Unii Europejskiej. Romana Zając opisuje zakres tych zmian, wprowadza w temat nowopowstałych definicji i załączników, punkt po punkcie wszystkie je omawia. Artykuł może stanowić pomoc dla osób dokonujących oceny zgodności maszyn, opisuje m.in. zmiany w tej procedurze.
Działalność normalizacyjna w obszarze bezpieczeństwa maszyn i urządzeń. Potrzeby i oczekiwania polskiej normalizacji
Formalne podstawy uznania kompetencji laboratorium badawczego - norma PN-EN ISO/IEC 17025:2005
Jaki zakres i jakie usługi świadczy laboratorium badawcze? Jakie występują rodzaje laboratoriów? W czym może pomóc akredytacja wprowadzona w laboratoriach? W artykule wymieniono zalety tego systemu. Jakie normy musi „spełniać” laboratorium akredytowane, według jakich zasad przeprowadza się akredytacje? Odpowiedzi na te wszystkie pytania znaleźć można w niniejszym artykule.
Ocena dostawców w procesie zakupów w aspekcie wymagań systemu zarządzania jakością
Przegląd projektu technicznego. Wymóg normatywny czy rozsądek ekonomiczny?
Decyzje dotyczące uruchomienia produkcji wyrobu są niezwykle ważne w każdym przedsiębiorstwie, gdyż wiążą się one z kwestią finansową firmy. Istnieją zasady, które gwarantują producentowi to, że produkt będzie spełniał założone na wstępie wymagania. Jest wiele metod wspomagających nadzorowanie produkcji, w tym wypadku dotyczących maszyn lub urządzeń. W artykule główną uwagę skupiono na jednym z elementów zarządzania projektem - na przeglądzie projektu technicznego.
