Informacje

Dr hab. nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu, prof. dr. hab. Uniwersytetu Łódzkiego, kieruje Katedrą Zarządzania Jakością Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego oraz Studium Podyplomowym "Systemy Zarządzania Jakością wg Norm ISO serii 9000 (we współpracy z Lloyd's Register Quality Assurance), a także Studium Podyplomowym "Doskonalenie Systemów Zarządzania - Business Excellence (we współpracy z British Standards Institution). Pełni także funkcję prodziekana Wydziału Zarządzania UŁ. Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu (1994). Stopień doktora nauk ekonomicznych uzyskał (AEP) w 1997 r., a doktora habilitowanego (UŁ) w 2004 r.  Od 2006 r. pracuje na stanowsku prof. nadz. UŁ. Uczestniczył w seminariach i wykładach Armanda V. Feigenbauma, Masaki Imai, Gopala Kanji, Roberta Kaplana, Johna Oaklanda. Brał czynny udział jako konsultant lub szkoleniowiec w ponad 100 polskich oraz zagranicznych przedsiębiorstwach w zakresie systemów zarządzania jakością (ISO 9001, TQM), zarządzania środowiskowego (ISO 14001), zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy (OHSAS 18001/PN-N 18001) oraz zarządzania bezpieczeństwem żywności w sektorze spożywczym (HACCP, GMP, GHP).

Wykładowca z zakresu zarządzania jakością na studiach MBA (programu brytyjskiego we współpracy z Nottigham Trent University) i francuskiego w Akademii Ekonomicznej w Poznaniu we współpracy z l'Institut de Gestion Rennes, a także Master of Science in Technological Science w UŁ we współpracy z IC2 -Texas University). Odbył także wiele staży na uczelniach oraz w przedsiębiorstwach w Stanach Zjednoczonych (University of Texas/Austin), Wielkiej Brytanii (The Nottingham Trent University), Niemczech (Europäische Institut in Berlin, Universität in Mannheim, Universität in Heidelberg) oraz Francji (l'Institut de Gestion Rennes, l'Université François Rabelais de Tours, l'Université Jean Moulin/ Lyon III). Prezentował wyniki prowadzonych przez siebie badań na konferencjach i seminariach w Austrii (we Wiedniu); Chinach (Pekinie, Kantonie); Francji (Evry/Paryżu); Kanadzie (Winnipeg); Korei (Suwon); Norwegii (Stavanger); Wielkiej Brytanii (Derby, Edinburgh, Londynie, Nottingham); Słowenii (Mariborze). Nadzorował wiele wdrożeń systemów zarządzania zgodnych z ISO 9001, ISO 14001 oraz systemu HACCP. Autor bądź współautor 200 publikacji z zakresu zarządzania jakością oraz marketingu B2B, w tym kilkudziesięciu obcojęzycznych. Brał również udział w wielu procesach certyfikacyjnych jako ekspert techniczny. Jest ekspertem w ramach foresightingu technologicznego oraz międzynarodowych programów badawczych (m.in. Leonardo da Vinci, Interreg). Visiting professor Texas University, Austin, l'Université Jean Moulin, Lyon II, IVisiting professor Dogus University, Istanbul. Członek American Society for Quality, Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego oraz  Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa.

Absolwent Wydziału Nauk Społecznych Uniwersytetu Śląskiego oraz podyplomowych studiów z zakresu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie w Wyższej Szkole Bankowej. Na chwilę obecną Konsultant Wiodący i Trener, zajmujący kompleksowym doradztwem na rzecz firm w zakresie systemów zarządzania jakością, FMEA, LEAN i narzędzi jakości. Przygotowuje i prowadzi szkolenia dla handlowców oraz osób zarządzających sprzedażą a w szczególności z zakresu skutecznej sprzedaży, profesjonalnej obsługi klienta, komunikacji, budowania zespołu, motywacji, rozwiązywania konfliktów, autoprezentacji. Prowadził wiele szkoleń z zarządzania jakością. Przede wszystkim  związanych z podejściem procesowym, auditowaniem, dokumentowaniem systemu oraz ze zmianami w normie ISO 9001. Wielu przedsiębiorstwom z różnych branż pomagał w rozwiązywaniu problemów jakościowych poprzez szkolenia i treningi z zakresu narzędzi jakości i FMEA. Jego nowatorskie szkolenia poruszają zagadnienia związane z systemem odpowiedzialności społecznej w oparciu o normę SA 8000, mającej na celu propagowanie praw pracowniczych. Cechy osobowości takie jak komunikatywność i otwartość sprawiają, że w sposób przyjazny potrafi przełożyć wymagania norm serii ISO 9000 na zrozumiały język. Liczne ćwiczenia pozwalają na nabycie przez słuchaczy praktycznych umiejętności. Podczas szkoleń i treningów propaguje idee zarządzania przez jakość w przedsiębiorstwie oraz stosowania systemu ISO 9001 do kierowania firmą w szerokim znaczeniu słowa „zarządzanie”. Współpracował z zarówno małymi jak i średnimi oraz dużymi przedsiębiorstwami z różnych branż. Prowadził wiele szkoleń z zakresu metod i technik Lean, Six Sigma i narzędzi jakości dla zarówno firm produkcyjnych jak i biurowych/usługowych. Zarządzaniem jakością i Lean zajmuje się również na płaszczyźnie naukowej. Jest autorem wielu publikacji, które podejmują nie tylko kwestie związane z jakością ale również z nowoczesnymi narzędziami kierowania organizacjami oraz pozyskiwaniem środków finansowych z funduszy Unii Europejskiej.

Ukończyła Wydział Górniczy Politechniki Śląskiej w Gliwicach oraz studia podyplomowe Zarządzanie i marketing w przedsiębiorstwie, na Wydziale Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej. Całą karierę zawodową związała z Instytutem Techniki Górniczej KOMAG, gdzie pracuje ponad 28 lat, kolejno na stanowiskach konstruktora, specjalisty, kierownika działu. Obecnie pełni funkcję kierownika Działu Zarządzania Jakością i Wiedzą oraz Pełnomocnika Dyrektora ds. Systemu jakości. Pełnione funkcje oraz związane z tym zadania obejmują trzy podstawowe obszary działalności: obszar zarządzania - od 15 lat zajmuje się zagadnieniami związanymi z szeroko pojętą jakością i oceną wyrobów, jest twórcą funkcjonującego w instytucie zintegrowanego systemu zarządzania. Posiada uprawnienia auditora – BSI Training Services oraz Pełnomocnika ds. jakości – Certivicate Quality representative (TÜV), obszar zarządzania wiedzą - nadzoruje i koordynuje funkcjonujący w Instytucie system zarządzania informacją. Jest Sekretarzem redakcji kwartalnika „Maszyny Górnicze” i Sekretarzem serii wydawniczych: „Prace naukowe i monografie KOMAG” i „Innowacyjne techniki i technologie mechanizacyjne”, obszar normalizacji – od ponad 20 lat aktywnie uczestniczy w kreowaniu wymagań normalizacyjnych zarówno na poziomie krajowym jak i europejskim. Obecnie zaangażowana jest w prace normalizacyjne w ramach Komitetu Technicznego nr 285 ds. Górniczych Maszyn i Urządzeń Dołowych oraz Komitetu Technicznego nr 164 ds. Bezpieczeństwa w Górnictwie, przy Polskim Komitecie Normalizacyjnym. Jest autorką i współautorką kilkunastu norm własnych PN, kilkudziesięciu publikacji z zakresu systemów zarządzania, informacji naukowo-technicznej, oceny zgodności oraz normalizacji.

Doktor nauk ekonomicznych, pracownik naukowo-dydaktyczny Katedry Znormalizowanych Systemów Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Autor licznych publikacji na temat zarządzania jakością, zarządzania ciągłością biznesu, normalizacji obszarów zarządzania ryzykiem, integracji znormalizowanych systemów zarządzania. Wykładowca w zakresie zarządzania jakością, metod i technik zarządzania jakością, integracji systemów zarządzania, ekonomicznych aspektów jakości, zarządzania sytuacjami kryzysowymi, integracji znormalizowanych systemów zarządzania w działalności gospodarczej. Doradca w zakresie wdrażania i utrzymania znormalizowanych systemów zarządzania w różnych organizacjach gospodarczych. Wykwalifikowany auditor w zakresie znormalizowanych systemów zarządzania – ciągłością biznesu BS 25999, bezpieczeństwa łańcucha dostaw ISO 28000, bezpieczeństwa informacji ISO/IEC 27001, zarządzania jakością usług IT ISO 20000, bhp OHSAS 18001, środowiskowego ISO 14001 oraz jakości ISO 9001.