Uczestnicy Kongresu wysłuchali m.in. wykładu obalającego mity procesowego podejścia do zarządzania i dyskutowali o tym, jak uzyskać wysoki wskaźnik satysfakcji klienta stosując zasady opisane w normach serii ISO 10000. W ramach sesji praktycznych warsztatów przeprowadzono ćwiczenia z zakresu nowoczesnych narzędzi TQM, a laboratorium komputerowe przybliżyło wszystkim przydatne w codziennej pracy Pełnomocnika programy komputerowe.

„Spotkanie pozwalające ugruntować wiedzę oraz wymienić się doświadczeniami z innymi branżami.”

Karolina Mańczak, SmurfitKappa Polska

Dużym zainteresowaniem cieszyły się także wieczorne atrakcje przygotowane przez organizatora: Podczas Karkonoskiego Wieczoru Walońskiego, goście DEKRA Certification mieli możliwość poznania fascynującej historii i kultury wywodzącego się ze Średniowiecza rodu poszukiwaczy skarbów. Wrażenie na widzach zrobił m.in. mrożący krew w żyłach pokaz cięcia agatów (stanowiących jedno z bogactw naturalnych Dolnego Śląska). Nie zabrakło również muzycznych recitali, zarówno w wykonaniu Mistrzów Walońskich, jak i... Menedżera Regionalnego DEKRA Certification – Marcina Sobczyka.

„Idealne połączenie wiedzy, dobrej atmosfery i wspaniałych ludzi.”

Barbara Wicher, Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej w Czarnkowie

Drugi z wieczorów Kongresu Menedżerów Jakości upłynął pod znakiem tańca (w tym profesjonalnych pokazów i warsztatów) i elegancji. -  Po raz pierwszy w historii imprezy odbył się uroczysty Bal Pełnomocnika, podczas którego wręczono dwie z trzech ufundowanych przez Patrona Kongresu - Zarządzanie Jakością, rocznych prenumerat magazynu.

Miłych akcentów i drobnych upominków nie zabrakło do końca eventu. Podczas wieńczącej całą imprezę prezentacji najnowszych rozwiązań branżowych w ofercie DEKRA Certification, rozlosowano m.in. nowoczesny netbook. – Szczęśliwym zwycięzcą okazał się pan Andrzej Stefański z firmy EL-POMIAR.

„Jeżeli nie uczestniczysz w Kongresie, to znaczy, że nie jesteś prawdziwym pełnomocnikiem. :)”

Adrian Godlewski, Xcomp

Na kolejny, jubileuszowy Kongres Menedżerów Jakości, DEKRA Certification zaprasza w październiku 2012 roku. Szczegółowe informacje: www.kongres.DEKRA-certification.pl.

Opracowała: Anna Siarkiewicz