czytelnik
autor
reklamodawca
redaktor
"Zarządzanie Jakością"
Nowelizacja normy ISO 9001 - rewolucji nie będzie
Znowelizowany standard normy ISO 9001:2000, czyli projekt ISO 9001:2008. Autorzy zwracają uwagę na typ i charakter zmian dotyczących m.in.: nadzoru nad procesami zlecanymi na zewnątrz, nowymi procedurami obowiązującymi w dokumentacji, przeobrażeń w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, zarządzania procesowego oraz uzupełnionych wzmianek o infrastrukturze, środowisku pracy czy identyfikacji.
System jakości wg ISO 9001:2000 - biurokracja czy wsparcie?
Uniwersalna konkluzja autora na temat doskonałego systemu zarządzania jakością… Autor przekonuje, że za sukces systemu zarządzania jakością odpowiadają przede wszystkim pracownicy firmy. Dobra komunikacja, skorelowanie działań i dzielenie się doświadczeniami to najlepsza droga do osiągnięcia perfekcyjnej jakości systemu.
Henry Ford - pionier standaryzacji procesów i eliminacji marnotrawstwa. Geniusz czy szaleniec?
Przedstawienie sylwetki Henry’ego Forda – szaleńca, który stał się krezusem oraz ukazanie pryncypiów, którymi się kierował, by stać się hegemonem branży motoryzacyjnej na przełomie XIX-XX wieku. Autorzy analizują tajemnicę jego sukcesu, biorąc pod uwagę system produkcji i zarządzania w Ford Motor Company oraz nowoczesne podejście do pojęć takich jak czas i pieniądz.
Six Sigma - fanaberia zza oceanu, wymysł konsultantów czy przełom w zarządzaniu XXI wieku?
Metodyka Six Sigma – intratny projekt o międzynarodowej sławie… Autor dokonuje eksplikacji pojęć związanych z Six Sigma, wskazuje najbardziej znanych beneficjentów, których zainspirowała magia 6 ∂ oraz wyszczególnia etapy procesu i ich efektywność, które pomogą w zdefiniowaniu celu ostatecznego.
Audity wewnętrzne w procesach projektowania maszyn i urządzeń, badań laboratoryjnych oraz certyfikacji wyrobu
Audit wewnętrzny – optymalne narzędzie pomiaru jakości. Artykuł krok po kroku wypunktowuje obszary potencjalnej niezgodności zarówno w przypadku certyfikacji wyrobu, procesu projektowania, jak i badań laboratoryjnych. Autorka analogicznie zestawia dawne i dzisiejsze audity, zwraca uwagę na kompetencje auditorów, zakres prac pełnomocnika ds. jakości, a przede wszystkim przekwalifikowuje pejoratywne pojmowania auditu wewnętrznego jako działania mającego na celu usuwanie nie błędów, lecz osób za nie odpowiedzialnych.
Historia zarządzania jakością. Jakość dociera do zarządów
Przekrojowy artykuł o wieloaspektowym rozwoju techniki po II wojnie światowej ze szczególnym uwzględnieniem lat 70., które wygenerowały tarczę obronną przed ekspansją ze strony konkurencyjnego rynku japońskiego kontrowersyjnymi hasłami „Jakość jest za darmo” - Ph. B. Crosby’ego czy genialnymi pomysłami E.M. Goldratta - przygotowującymi podłoże pod rewolucję TQM.
System zarządzania jakością w przedsiębiorstwie usługowym - studium przypadku
Komplementarna analiza normy ISO 9001 na przykładzie dealera samochodowego. Pragmatyczne wskazówki, rozwiązania i sugestie mówiące o tym, jak radzić sobie z problemami przy wdrażaniu systemu zarządzania jakością, stanowiące cenne źródło wiedzy, poparte nie tylko badaniami autorki, ale również bogatą literaturą przedmiotu.
Rola jakości w działaniach promocyjnych na rynku B2B
Artykuł o najistotniejszych kwestiach dotyczących postrzegania wizerunku firmy w odbiorze społecznym. Autor analizuje, co wpływa na reputację firmy i jak działać na rynku B2B, by wykreować pozytywny obraz własnego przedsiębiorstwa. Zagłębia się również w semantykę pojęcia image, przedstawiając pejoratywne lub pozytywne podejście do produktu przy uwzględnieniu np. kraju, w którym produkt powstał. Ponadto artykuł akcentuje role, jakie odgrywają w tworzeniu odpowiedniego wizerunku: komunikacja, PR, reklama i sponsoring.
ASA - technika rozwiązywania problemów
Wykrycie problemu, ustalenie źródła błędu oraz działania prewencyjne podjęte w celu eliminacji błędu, jednym słowem, ASA. O celu, definicjach i wykorzystaniu autorskiej techniki, jak również relewantnie, o jej mocnych i słabych stronach, pisze obiektywnie autor artykułu.
Praktyczne zastosowanie modelu doskonalenia zarządzania Polskiej Nagrody Jakości na przykładzie przedsiębiorstwa branży wydobywczej
Model Polskiej Nagrody Jakości (PNJ) – jaki jest, co go ukształtowało, jak wpływa na jakość życia? Na jakich bazuje zasadach i jakimi kryteriami się posługuje? Oto zestaw nadrzędnych, choć nie jedynych pytań, na które wyczerpujących odpowiedzi udziela autor, popierając konkluzje stosownymi badaniami przeprowadzonymi w przedsiębiorstwie eksploatacji i uszlachetniania kruszyw budowlanych.
Jak zbudować katedrę, czyli Six Sigma w rękach naczelnego kierownictwa
Rozwój biznesu dzięki programowi Six Sigma: trzy wymiary, praktyczne rozwiązania i… efektywny rezultat, czyli krótka dywagacja autora na temat realizacji projektów Six Sigma i adekwatnych wyników. Autor podpowiada, jaką należy przyjąć strategię, by zamiast muru powstała katedra.
Dobra szkoła
Początek roku szkolnego. Na korytarzu mijają się dwie nauczycielki. Młoda, zaczynająca pracę, objuczona toną książek, notatek, materiałów pomocniczych, przygarbiona, ale z entuzjastycznym błyskiem w oku, starsza też idzie na lekcję, ale ma w ręce tylko małą torebeczkę. Tak zaczyna się kolejny felieton z popularnej wśród naszych czytelników serii "Jakość Unplugged". Tym razem przeczytamy rozważania dr Romana Batko na temat jakości edukacji w Polsce.