|
 |
W numerze 3/2008 (13) polecamy m.in.:
Raport specjalny. Z perspektywy lidera Komitetu Technicznego ISO/TC 176
Nowelizacja normy ISO 9001 – rewolucji nie będzie Znowelizowany standard normy ISO 9001:2000, czyli projekt ISO 9001:2008. Autorzy zwracają uwagę na typ i charakter zmian dotyczących m.in.: nadzoru nad procesami zlecanymi na zewnątrz, nowymi procedurami obowiązującymi w dokumentacji, przeobrażeń w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, zarządzania procesowego oraz uzupełnionych wzmianek o infrastrukturze, środowisku pracy czy identyfikacji.
Uniwersalna konkluzja autora na temat doskonałego systemu zarządzania jakością… Autor przekonuje, że za sukces systemu zarządzania jakością odpowiadają przede wszystkim pracownicy firmy. Dobra komunikacja, skorelowanie działań i dzielenie się doświadczeniami to najlepsza droga do osiągnięcia perfekcyjnej jakości systemu.
Przedstawienie sylwetki Henry’ego Forda – szaleńca, który stał się krezusem oraz ukazanie pryncypiów, którymi się kierował, by stać się hegemonem branży motoryzacyjnej na przełomie XIX-XX wieku. Autorzy analizują tajemnicę jego sukcesu, biorąc pod uwagę system produkcji i zarządzania w Ford Motor Company oraz nowoczesne podejście do pojęć takich jak czas i pieniądz.
Metodyka Six Sigma – intratny projekt o międzynarodowej sławie… Autor dokonuje eksplikacji pojęć związanych z Six Sigma, wskazuje najbardziej znanych beneficjentów, których zainspirowała magia 6 ∂ oraz wyszczególnia etapy procesu i ich efektywność, które pomogą w zdefiniowaniu celu ostatecznego.
Audit wewnętrzny – optymalne narzędzie pomiaru jakości. Artykuł krok po kroku wypunktowuje obszary potencjalnej niezgodności zarówno w przypadku certyfikacji wyrobu, procesu projektowania, jak i badań laboratoryjnych. Autorka analogicznie zestawia dawne i dzisiejsze audity, zwraca uwagę na kompetencje auditorów, zakres prac pełnomocnika ds. jakości, a przede wszystkim przekwalifikowuje pejoratywne pojmowania auditu wewnętrznego jako działania mającego na celu usuwanie nie błędów, lecz osób za nie odpowiedzialnych.
Przekrojowy artykuł o wieloaspektowym rozwoju techniki po II wojnie światowej ze szczególnym uwzględnieniem lat 70., które wygenerowały tarczę obronną przed ekspansją ze strony konkurencyjnego rynku japońskiego kontrowersyjnymi hasłami „Jakość jest za darmo” - Ph. B. Crosby’ego czy genialnymi pomysłami E.M. Goldratta - przygotowującymi podłoże pod rewolucję TQM.
Komplementarna analiza normy ISO 9001 na przykładzie dealera samochodowego. Pragmatyczne wskazówki, rozwiązania i sugestie mówiące o tym, jak radzić sobie z problemami przy wdrażaniu systemu zarządzania jakością, stanowiące cenne źródło wiedzy, poparte nie tylko badaniami autorki, ale również bogatą literaturą przedmiotu.
Artykuł o najistotniejszych kwestiach dotyczących postrzegania wizerunku firmy w odbiorze społecznym. Autor analizuje, co wpływa na reputację firmy i jak działać na rynku B2B, by wykreować pozytywny obraz własnego przedsiębiorstwa. Zagłębia się również w semantykę pojęcia image, przedstawiając pejoratywne lub pozytywne podejście do produktu przy uwzględnieniu np. kraju, w którym produkt powstał. Ponadto artykuł akcentuje role, jakie odgrywają w tworzeniu odpowiedniego wizerunku: komunikacja, PR, reklama i sponsoring.
Wykrycie problemu, ustalenie źródła błędu oraz działania prewencyjne podjęte w celu eliminacji błędu, jednym słowem, ASA. O celu, definicjach i wykorzystaniu autorskiej techniki, jak również relewantnie, o jej mocnych i słabych stronach, pisze obiektywnie autor artykułu.
Model Polskiej Nagrody Jakości (PNJ) – jaki jest, co go ukształtowało, jak wpływa na jakość życia? Na jakich bazuje zasadach i jakimi kryteriami się posługuje? Oto zestaw nadrzędnych, choć nie jedynych pytań, na które wyczerpujących odpowiedzi udziela autor, popierając konkluzje stosownymi badaniami przeprowadzonymi w przedsiębiorstwie eksploatacji i uszlachetniania kruszyw budowlanych.
Rozwój biznesu dzięki programowi Six Sigma: trzy wymiary, praktyczne rozwiązania i… efektywny rezultat, czyli krótka dywagacja autora na temat realizacji projektów Six Sigma i adekwatnych wyników. Autor podpowiada, jaką należy przyjąć strategię, by zamiast muru powstała katedra.
Regulamin, głupcze! Dobra szkoła
|
