Wywiad z Paulem E. Borawskim, CAE, dyrektorem wyko¬nawczym i ds. strategii American Society for Quality
Rozmawiała: Joanna Maćkowska

Model hoshin kanri według D. Hutchinsa
Autor: Marek Ćwiklicki

Zarządzanie jakością usług tłumaczeniowych w świetle normy PN-EN 15038:2006
Autor: Damian Żabicki

Rozwój umiejętności mistrzów i brygadzistów wg metod TWI. Szkolenie podwładnych
Autorzy: Remigiusz Horbal, Bartosz Misiurek

Klient w organizacji zarządzanej projakościowo
Autorzy: Urszula Balon, Joanna Dziadkowiec

Szkolenia okresowe jako istotny element systemu zarządzania bezpieczeństwem pracy w przedsiębiorstwie budowlanym
Autor: Włodzimierz Sobczak

Pomiar efektywności zarządzania zasobami ludzkimi
Autor: Małgorzata Tyrańska

Komunikacja wewnętrzna
Autor: Tomasz Smolarek

Innowacyjność organizacyjna i technologiczna w przed¬siębiorstwach województwa lubuskiego
Autor: Janusz Adamczyk

Oznakowanie CE – mity procesów oceny zgodności
Autor: Piotr Wojciechowski

Zarządzanie lukami jakości w usługach
Autor: Wiesław Urban

Funkcje i jakość pomiaru zarządczego w procesach wytwórczych
Autor: Zbigniew Sierzchuła

AntyQ Award
QR – Quality Relations
Stanisław Drozd

Jakość w czasach kryzysu
Jakość unplugged
Roman Batko